致远OA系统家具行业解决方案

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作者：四川洪创达来源：四川洪创达科技有限公司网址：http://www.schcdkj.com

1.行业背景

家具是人们的必需消费品，这个前提条件为行业定义了一个很大的市场。包括我们居家生活、日常办公、休闲娱乐（场所）等多个方面所用到的，几乎都有家具行业的产品。

行业定义：

家具行业也是历史非常悠久的行业，它伴随着人们的衣食住行基本需要，并随着人们生活水平的提高而不断发展。近年来，中国家具行业呈现出崭新的活力和面貌。作为全球家具生产中心，早在2006年中国家具产业产值已跃居世界第一位，全球家具贸易总量的五分之一由中国完成。中国在世界家具产业和贸易领域的作用日趋重要，中国日益成为全球家具的制造中心。

行业发展现状：

家具是个古老的行业，真正成规模发展还是现代：

而今，正是家具行业蓬勃发展的阶段。

通过最新互联网已发布的数据、信息来分析，未来5年的中国家具市场发展前景趋势将会出现更大的发展。因为，2012 年我国家具行业总产值达到11,300 亿元，连续五年成为世界家具生产和消费第一大国。2013 年，全国家具行业规模以上企业总产值6,462.75 亿元，比2012 年同比增长14.30%。2014年家具行业完成产值13303，同比增长9%。

近几年，电子商务在家居行业开始悄然兴起，很多知名家具品牌纷纷“触网”，电子商务逐渐成为家具行业营销的新宠。随着网络运用的普及以及80后消费大军的兴起，网购必然成为一种消费趋势。家具企业要是把握好这个商机就意味着锁定了更多的目标客户，创造了更多的市场空间。随着中国人民收入和生活水平的不断提高以及室内装饰业的迅速发展，人们对家具产品款式、档次、质量的要求，对居住环境、生活和工作空间条件的重视都将不断提高和加强，中高档产品的需求量将呈上升的势头。另外，中国二、三线城市新兴商圈正在兴起，周边客户具有很大的消费潜力，现在正是家具商进军二、三线城市的好时机。

行业重要性：

随着中国居民收入的增加、房屋建设面积加速扩大、酒店和写字楼建设面积的扩大、人们对家具品牌意识的增强，中国家具需求进入一个新的阶段，国内需求潜力巨大。目前中国人均家具消费量不足100元（RMB），远低于世界平均水平200（美元），木地板的消费水平更低。随着中国国民经济的持续发展和房地产行业发展黄金期的到来，预计未来十年中国家具消费量的平均复合增长率达到10%以上。

行业主要问题：

信息化程度普遍不高：普遍缺少现代化管理，基本实现财务管理，使用供应链管理的家具企业很少，而管理到生产的就更是凤毛麟角；

家具行业设计重视程度非常高：设计部门在家具企业处于非常高的地位，但内部文件管理非常落后，设计图纸经常随人员流失而流失；同时，家具行业设计抄袭的现象也非常严重，知识产权的管理也是重点；

家具行业的规模扩大受到各种资源因素的制约：自主设立专卖店成本巨大，所以家具行业一般采取重点区域直销布点，辅助特许加盟经营，形成直分销并存的销售模式；目前，由于行业同质化严重，以及商业趋利，导致经销商“墙头草”情况严重，今年你的品牌好、设计好、利润好等，就销售你的产品，一旦出现异动，经销商直接跑路的情况时有出现；

家具行业尚未实现高度的专业化分工和内部协作机制：国内形成产业集群的大型家具集团只有全友、美心、顾家等大型市场占有率高的品牌，其它中小品牌，只有自己建厂，自主加工，部分半成品代工，产业链效应没有成规模；

营销模式较为落后，普遍以专卖店和会议营销为主：互联网+时代的来临，对传统的家具企业冲击巨大，专卖店门可罗雀、会议营销投入产出严重失衡等等现象逼迫家具企业必须尽快找到新的营销模式，也就有了之前描述的多数工厂开始尝试“触网”，但销售模式并未成型，以顾家沙发为例，是家具行业网络营销尝试较为成功的，但据顾家IT人事描述，内部的数据有效率非常低，源自于客户对家具行业的术语尚未普及，买卖双方口径的不统一导致实际订单有效率低下；

缺乏准确的数据和信息支撑：家具行业属于典型的离散制造行业，数据散落在多个方面，有供应商、有各生产厂、有代工厂、有多仓库、有物流、有补件欠件、有货运分单、有包套件等等，数据口径的不一致，直接导致家具企业对实时的在制品、在库品、在途品、已交付等数据无法理解，决策还是依靠传统的“拍脑袋”以及经验型居多；

行业挑战和机遇：

对于互联网+环境下的家具行业，机遇和挑战并存：

机遇：

国内家具需求稳步上升；

家具强国产业转移的趋势任然持续；

国内家具产业因互联网的普及将回面临新一轮的洗牌；

家具行业仍然是投资快见效快的传统行业，在拉动就业方面，地方政府会有相关的鼓励政策；

挑战：

高端家具市场仍然被欧美等家具强国占领；

劳动成本的升高，低端家具将面临其它发展中国家的激烈竞争和挑战；

国内家具区域内、区域间的竞争加剧：企业主要分布在长三角、珠三角、四川、河北近京区域、东北、江西等几个区域，近几年的发展，基本形成了东北看北京、北京看四川、四川看深圳的格局；区域内部竞争激烈，以四川成都为例，注册家具企业已超过5000家，真正被消费者认可的只有十几个甚至十个不到的品牌，区域内部竞争激烈；区域间的竞争更甚；

家具的流通环节挑战：一方面，受国外家具零售巨头（如宜家）的挑战；另一方面，家具企业自己运输的成本过高，通常采用租赁、雇佣车辆运输的方式，这就造成途中损耗严重，且无法核查损耗情况，还存在组建分装、错装、漏装的情况，同样带来补件问题严重；因之而带来的是客诉、美誉度下降等负面效应；

因此，家具行业如何对产业链形成上下联动、对客户形成直接互动，都是这个时代家具企业亟需面对的问题，而以人工方式进行完善，成本巨大不说，时效性也无法满足日益快速的家具消费市场，如何建立一个，对内：可以贯穿以设计、生产为核心的部门协同平台；对外，可以联动供应商、客户的信息联动协同平台，是家具行业面临的巨大的管理挑战。

2.协同管理平台建设目标

通过致远协同平台的建立，形成家具企业的内外联动平台，对内，可以形成围绕设计、生产、销售、物流等多部门的业务联动，以客户服务为核心，形成围绕客户服务的多部门有效协作，提升管理效率；对外，上游，可以形成联动供应商，通过对供应商的资质认证，订单发放，代工采购等需求，形成对供应商的需求有效传达；并且，可以通过互联网，直接与供应商形成信息联动，网上要货、网上下单、网上对账等传统耗时费力的工作；下游，对客户，可以形成与电商、网商的有效数据对接，直接掌握一手的客户信息和需求，有效了解客户订单、定制信息、物流信息、补件信息、欠件信息乃至客户投诉信息等，可以有效提升企业美誉度和客户满意度。

3.协同管理平台解决方案

致远家具行业信息蓝图如下：